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LA COMUNICACION CON EL PACIENTE
Descripción
La buena comunicación es fundamental en cualquier actividad y posición.
Adquirir los conocimientos y fortalecer las competencias en comunicación del farmacéutico en el trato con el paciente, se traducirá en un incremento de la sintonía con el mismo y la adquisición de compromisos más duraderos, produciendo una mejora en la salud y un ahorro al sistema sanitario.
Esa comunicación se verá reflejada en una eficaz interacción que ayudará al farmacéutico a detectar necesidades y a aportar soluciones específicas y completas, que fortalecerán la fidelización hacia el profesional y la farmacia.
Objetivos del curso
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Conocer los principios básicos de la comunicación interpersonal y saberlos aprovechar adecuadamente.
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Ajustar la comunicación y su forma a los distintos tipos de interlocutores.
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Adquirir las habilidades para poder enlazar distintos aspectos de la comunicación en un todo que favorezca el logro de objetivos: satisfacción, fidelización y compromiso
A quién va dirigido este curso
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Personal auxiliar y colaboradores de Farmacia
Documentación a presentar:
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Certificado o diploma de titularidad
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DNI
Contenidos
El curso está dividido en 4 módulos compuestos por los siguientes temas:
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1.- Comunicacion: principios basicos
- - T1. Comunicacion: principios basicos
- - T2. diapositivas
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2.- Tipos de comunicación
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3.- La comunicacion y la Flexibilidad: Tipos de Clientes
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4.- La comunicación asertiva: convencer desde el convencimiento
Se desarrolla en clases on line interactivas con una presentación en diapositivas y un texto explicativo más amplio. Al final de cada modulo se realiza un test que es necesario superar con un corte del 80% para poder pasar al siguiente modulo. Una vez superados todos los test se podrá accede al diploma acreditativo del Curso de Formación en EDLS. Foro de discusión. Tutorías
Directores
- No hay Expertos médicos.
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