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LA COMUNICACION CON EL PACIENTE

Descripción

La buena comunicación es fundamental en cualquier actividad y posición.
Adquirir los conocimientos y fortalecer las competencias en comunicación del farmacéutico en el trato con el paciente, se traducirá en un incremento de la sintonía con el mismo y la adquisición de compromisos más duraderos, produciendo una mejora en la salud y un ahorro al sistema sanitario.
Esa comunicación se verá reflejada en una eficaz interacción que ayudará al farmacéutico a detectar necesidades y a aportar soluciones específicas y completas, que fortalecerán la fidelización hacia el profesional y la farmacia.

Objetivos del curso

  • Conocer los principios básicos de la comunicación interpersonal y saberlos aprovechar adecuadamente.
  • Ajustar la comunicación y su forma a los distintos tipos de interlocutores.
  • Adquirir las habilidades para poder enlazar distintos aspectos de la comunicación en un todo que favorezca el logro de objetivos: satisfacción, fidelización y compromiso

A quién va dirigido este curso

  • Personal auxiliar y colaboradores de Farmacia 
Fecha Inicio: 01/09/2021
Fecha fin: 01/02/2022
Precio: 350 €
Créditos:

Documentación a presentar:

  • Certificado o diploma de titularidad
  • DNI
 

Contenidos

El curso está dividido en 4 módulos compuestos por los siguientes temas:

  • 1.- Comunicacion: principios basicos
    • - T1. Comunicacion: principios basicos
    • - T2. diapositivas
  • 2.- Tipos de comunicación
  • 3.- La comunicacion y la Flexibilidad: Tipos de Clientes
  • 4.- La comunicación asertiva: convencer desde el convencimiento

Se desarrolla en clases on line interactivas con una presentación en diapositivas y un texto explicativo más amplio. Al final de cada modulo se realiza un test que es necesario superar con un corte del 80% para poder pasar al siguiente modulo. Una vez superados todos los test se podrá accede al diploma acreditativo del Curso de Formación en EDLS. Foro de discusión. Tutorías

Directores

No hay Expertos médicos.

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